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アメリカのカスタマーサービス

英語で交渉しなければいけないので、ついつい後回しになってしまうカスタマーサービスへの連絡。それもアメリカだからそうはスイスイとはいかないことも…。

180723

若造の卒業式の写真を買ったが、あとからシッピングフリーのメールを発見。カスタマーサービスに電話をしたら、『OK』と簡単な返事。二日後くらいにカードに返金されていた。これは合格!!

電話、ケーブルテレビ、インターネット。どんどん新しいサービスが出てくる。それに応じてプログラムや契約会社をスイッチするのは今や当たり前。

$5増しでデータプランが倍になるというプロモーションがあったので早速申し込んだ。ちゃんと承りました!というメッセージが出たのに、オンラインのアカウントには全く反映されない。問い合わせると、次の支払い開始日から適用されるという返事。(だいたいこの時点でおかしい。次の支払い日までは日割りで支払いが発生するって書いてあったのに…)しかし勿論その日になってもなんの変化も…。問い合わせていろいろやってもらい24時間以内に…。またまた問い合わせ。今度は5ビジネスデイ後に…。

ここまで来たら意地もある。根性決めてしつこくしつこく連絡あるのみ!ここはアメリカだ。この生活も楽しもう!

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